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Estos articulos han sido destacados en Ezine Articles por el Autor Experto Jorge Dominguez.

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Manejando Las “Seis” Restricciones Triples (Triple Constraint)

Y entonces, eran seis. Un marco para evaluar demandas que estan compitiendo, las restricciones triples (o “triple constraint” en ingles) se representa por un triangulo y 3 restricciones, una a cada lado o punta del triangulo. Alcance, tiempo y costo fueron las 3 originales. Un cambio a alguna de ellas afectan a las otras, y este principio basico es lo que se llama restricciones triples. A medida que la profesion de gerencia de proyectos maduro 3 restricciones mas fueron añadidas: calidad, riesgo y satisfaccion del cliente. Estas 3 son casi siempre afectadas por cualquier cambio en las 3 originales. Vamos a ver como son representadas y como trabajan.


Restricciones Triples


• Alcance
Una de las restricciones mas pasadas por alto; el alcance tiene que ser administrado cuidadosamente. He aquí el por que:
Si el alcance es aumentado o cambiado constantemente, entonces el costo y el tiempo son aumentados ya que ahora tienes mas que hacer. Si el tiempo no se aumenta cuando el alcance aumenta entonces al tener mas que hacer puede disminuir la calidad del producto o servicio final y por lo tanto la satisfaccion del cliente.
El alcance debe ser congelado una vez que todos los interesados lo hayan aprobado para que el resto de las actividades del proyecto puedan continuar. Hay otros metodos para lidiar con cambios al alcance que estan fuera del alcance de este articulo
• Tiempo
El tiempo es una de las 2 restricciones mas seguidas junto con el costo. Si el tiempo cambia el cronograma es obviamente afectado; el proyecto puede terminar mas temprano o mas tarde pero, a un precio. Si el tiempo es reducido, entonces el alcance tiene que ser reducido o la calidad va a sufrir y por lo tanto la satisfaccion del cliente. Si el tiempo es aumentado, entonces es probablemente debido a un cambio en el alcance; el costo del proyecto tambien aumenta
• Costo
El costo del proyecto es otra de las restricciones mas seguidas, al punto que muchas veces los proyectos tienen un costo inclusive antes de que se hayan planeado. Yo se, “asi es como es”. Pero, si asi es como es, entonces algo tiene que ceder y usualmente es el alcance. Si el costo es reducido, entonces el alcance de los entregables tiene que ser reducido o la calidad y la satisfaccion del cliente van a sufrir. Si el costo aumenta, entonces es probablemente debido a un cambio en el alcance y por lo tanto el tiempo muy probablemente va a aumentar
• Calidad
La calidad de los entregables del proyecto es, en su mayor parte, completamente relegada. La calidad afecta la satisfaccion del cliente y es lo que pudiera prevenir que el cliente venga otra vez por mas. La calidad es comprometida cuendo el alcance, el tiempo y el costo del proyecto cambian o son arbitrariamente impuestos
• Riesgo
El no planear riesgos es riesgoso. La gerencia de riesgo comienza primero que el proyecto empieza; debe ser un motor en la selección del proyecto. Si el riesgo no es considerado o anticipado entonces el alcance, costo, tiempo, calidad y/o satisfaccion del cliente con relacion al proyecto tendran un impacto
• Satisfaccion del cliente
A quien le importa si el cliente esta satisfecho o no con los entregables del proyecto mientras nos pague por lo que hicimos, ¿correcto? No. Un cliente satisfecho es un cliente que repite es una entrada de dinero es una ganancia. Entonces, tambien estan los intangibles como los referidos, los de boca en boca, etc que ayuda a traer mas clientes. Nunca pases por alto la satisfaccion del cliente

Como puedes ver, las “seis” restricciones triples trabajan todas juntas y la falta de atencion a cualquiera de ellas afecta a las otras. Tienen que ser muy bien manejadas. ¿A ti no te parece…? Pues, a mi si.


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